Chez DIVAIN, notre premier objectif est de satisfaire le client, c'est pourquoi DIVAIN propose le service TRY&BUY qui vous permet d'essayer le parfum de votre choix sous forme d'échantillon pour tester le parfum. 

Essayez l'échantillon TRY&BUY avant d'ouvrir le produit principal et si vous n'êtes pas satisfait, nous vous aiderons à le retourner et à vous faire rembourser!

Pour que nous puissions approuver un retour, les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes extérieures et intérieures et conserver l'emballage d'origine.

DIVAIN™ se réserve le droit de compenser la différence entre la valeur des articles envoyés au client et ceux retournés par le client dans les cas suivants :

- Lorsque les produits ont été utilisés ou manipulés de manière inappropriée ou négligente, ou non conforme à leurs caractéristiques de la part du Client.

- Lorsque les produits ont été endommagés.

- Lorsque le retour par le client n'est pas fait dans sa boîte.

- Lorsque le non-conformité est due à l'usure normale.

- Lorsque le numéro de série ou l'identification du produit a été altéré.

- Si tous les éléments, accessoires, étuis ou boîtes ne sont pas retournés avec le produit.

- Lorsqu'un achat inclut un produit cadeau, il est obligatoire de retourner le cadeau inclus en parfait état et de conserver le sceau (dans ce cas, les échantillons de parfum ne sont pas inclus).

DIVAIN™ vous informe que si votre commande fait l'objet d'une promotion impliquant le maintien d'un certain nombre de produits ou d'une condition particulière liée au volume de l'achat, cela pourrait entraîner la perte de la promotion appliquée à cette commande. Cela peut être une perte partielle ou totale en fonction du nombre d'articles retournés.