Politique d'expédition

DIVAIN garantit à ses clients la remise en main propre avec signature ou le dépôt en relais colis par l'intermédiaire de l'agence de votre choix, responsable du suivi et de la traçabilité de votre envoi.

Vous pourrez suivre votre commande en saisissant votre numéro de suivi, que l'agence de transport choisie vous communiquera par email après que vous ayez passé votre commande sur le site www.divainparfums.fr.
Nous vous informons que DIVAIN n'est pas responsable des incidents d'expédition ou de livraison, lorsque le client demande par sa propre volonté et action un mode de livraison différent de celui proposé par DIVAIN (la livraison avec signature ou le dépôt en relais colis sont les seuls garantis par DIVAIN). Dans ce cas, c'est le client qui doit assumer la gestion de l'incident directement avec l'agence de transport choisie, car DIVAIN ne peut pas le gérer, car il est en dehors de notre accord de livraison avec l'agence. DIVAIN n'assume ni le remplacement ni le remboursement de la commande dans ces cas.

En cas d'incident lors d'une livraison en main propre avec signature ou d'un dépôt dans le magasin de colis, DIVAIN se chargera de toutes les démarches nécessaires pour résoudre l'incident pour vous, sans frais pour le client. Il vous suffit de nous contacter par live chat email :

bonjour@divainparfums.fr

téléphone : +33 352 80 01 74

Dans le cas d'une demande de changement d'adresse de livraison lorsque la commande a déjà quitté nos entrepôts, le client doit contacter directement l'agence de transport choisie pour faire la demande car à ce moment-là, lorsque la commande est déjà en transit vers sa destination, DIVAIN ne peut pas gérer cette demande en votre nom.

Frais d'expédition

DIVAIN répartit ses frais d'expédition par segment de montant minimum :

Commandes inférieures à 14,35€.

Frais d'expédition : 8,95€.

Commandes de 14,36 € à 18,35 €.

Frais d'expédition : 6,95€.

Commandes de 18,36 € à 34,99 €.

Frais d'expédition : 4,95€.

Commandes supérieures à 35€.

Livraison gratuite à partir de 35€.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrables, en fonction du transporteur choisi. DIVAIN réalise tous les jours jusqu'à 18h30 les commandes et les agences de transport collectent les commandes du dimanche au vendredi. Notre objectif est de faire en sorte que les commandes parviennent à nos clients le plus rapidement possible.